Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ziaramode.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten und das Etikett verantwortlich ist (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten).
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie verkauft oder erhalten wurden, ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rücksendeetikett
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu übernehmen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Beschädigte und defekte Produkte:
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Beschädigte oder defekte Artikel werden kostenlos ersetzt, der Kunde hat keine Rücksendekosten zu tragen.
Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Wir akzeptieren Rückgaben, wenn Sie Ihre Meinung über einen Kauf ändern. Wenn das Produkt unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet und mit der Originalverpackung und dem Kaufbeleg versehen ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat.
Kehrt zurück:
Wenn die Größe nicht passt oder wenn Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel per E-Mail an support@ziaramode.com zurücksenden. Sie müssen die Versandkosten tragen und das Rücksendeetikett selbst besorgen. Wir werden Ihnen dann die Adresse für die Rücksendung mitteilen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung oder mit dem Firmenetikett befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Kaufbeleg.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für zurückgegebene Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Das bedeutet, dass Sie beruhigt einkaufen können und wissen, dass Ihnen im Falle der Rücksendung eines Artikels keine zusätzlichen Gebühren über die Rücksendekosten hinaus entstehen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an die zuständige Stelle. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns.
Umtausch:
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt.